Servicio al Cliente
Paternity Testing Corporation se esfuerza en proporcionar el mayor nivel de servicio al cliente en todo Estados Unidos. Este comienza con la atención que prestamos para hacer sus citas de acuerdo con su horario, en lugares convenientes. El servicio continúa con el soporte que le brindamos a su abogado o administrador de caso con el proceso de utilizar los resultados para propósitos legales. (vea Soporte Legal).
Le atendemos desde las 7:00 AM hasta las 8:00 PM, hora central, de lunes a viernes. Estaremos pendientes de su llamada en las horas más oportunas para ud. Con excepción de una hora cada semana que ocupamos para una reunión, durante las horas laborales su llamada será contestada por nuestro personal, no por una máquina que le da opciones para marcar. Una persona le podrá atender en el momento.
A nuestros profesionales les importa mucho su situación individual. Les será un gusto hablar con ud. y guiarle a base de sus datos específicos.
Una cosa que ud. sentirá cuando llama otros laboratorios de paternidad es que la persona que contesta el teléfono no sabe mucho aparte de cómo tomar sus datos para empezar la prueba y aceptar su dinero, y difícilmente podrá hablar con alguien que le dé más información. Con Paternity Testing Corporation, nuestros Representantes de Servicio al Cliente reciben un entrenamiento extensivo en cuanto a todos los aspectos de los servicios que Paternity Testing Corporation proporciona. Cada persona con la que ud. habla estará bien informada y capacitada para ayudarle. Si tiene preguntas particulares que exceden la capacidad de la persona con la que ud. habla, estará contenta de referirlo a otra persona en nuestro grupo que tenga la experiencia exacta, o buscará la respuestas y le llamará de regreso.
Estamos contentos de contestar sus preguntas acerca de las pruebas antes y después que ud. obtiene su prueba. Si tiene preguntas acerca de la prueba que ud. recibe de nosotros, estaremos contentos de pasar el tiempo necesario para discutir todos los aspectos de los resultados de su prueba. Si ud. ha hecho una prueba en cualquier otro laboratorio, y no está satisfecho con los resultados que ha recibido de este laboratorio, también estamos dispuestos a discutir esa prueba con ud.
Ud. encontrará a nuestro personal extremadamente eficiente. Ninguna pregunta es demasiado sencilla o demasiado complicada para que nosotros podamos usar nuestro tiempo para responder sus preguntas.
Nosotros también podemos completar su prueba rápidamente. Normalmente nuestra prueba estará lista para enviarla en tres días laborales después de recibir sus espécimenes. Espécimenes colectados en EEUU son enviados a nuestro laboratorio y los recibiremos el siguiente día laboral después de haber sido recogidas en la clínica de colecciones. Por ejemplo, si se colectan sus espécimenes el lunes por la mañana, los recibimos el martes, y los resultados normalmente estarán listos para enviar el viernes por la tarde.
Las personas que necesitan una prueba de paternidad a menudo tienen muchas preguntas. Paternity Testing Corporation le dará la atención que necesita y merece. Ud. estará contento que eligió a Paternity Testing Corporation.
Paternity Testing Corporation
ã 2010
300 Portland St., Columbia, MO 65201
1-888-837-8323
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